Бесплатный звонок
по Татарстану

8-800-200-25-26

пн - пт   08:00-19:00
суббота 08:00-17:00

Яндекс.Метрика
ГлавнаяПресс-центрНовости
12 июля 2021

Вы спрашивали – мы отвечаем!

отправить по почте версия для печати

Татэнергосбыт всегда старается быть ближе к своим клиентам и, самое главное, быть для них полезными. Так 4 июня 2021 года на площадке электронной газеты «Бизнес Онлайн» был дан старт баннеру, где любой желающий мог направить вопрос руководству АО «Татэнергосбыт» и получить на него ответ в течение 1-2 дней.  Отметим, что только за месяц к нам поступило более полусотни вопросов, на каждый из которых клиенты получили квалифицированный ответ от наших специалистов.

Сегодня мы разберем самые популярные запросы татарстанцев и дадим на них развёрнутые пояснения:

Добрый день! Хотела уточнить о своей задолженности. На адрес не приходит платёжка, прошу прислать квитанцию для оплаты или расскажите, пожалуйста, как подключить электронную квитанцию? С уважением, Цветкова Л.Б.

  1. На главной странице своего Личного кабинета АО «Татэнергосбыт» во вкладке «Информация по лицевому счёту» выберите пункт «Подписка на электронный ЕПД»;
  2. В появившемся окне «Заявление на подключение услуги» поставьте галочку в графе «Я согласен получать электронный ЕПД по электронной почте и отказаться от получения ЕПД в бумажном виде», после чего нажмите кнопку «Подключить». Услуга подключится бесплатно, а вы сбережете не только свои силы, но и планету от бумажной растраты!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, установят ли мне новый «умный» счётчик, если старый прибор вышел из строя? С уважением, Людмила.

С 1 июля 2020 года началась установка интеллектуальных систем учета электроэнергии. Если Вы проживаете в многоквартирном доме, то устанавливать умный счетчик будет Татэнергосбыт, если в частном доме – Сетевая компания.

Счетчики устанавливаются если:

  1. Вышел из строя старый прибор учёта (не отображаются результаты измерений, не меняются показания и т.д.);
  2. Истёк срок эксплуатации счётчика;
  3. Истёк межповерочный интервал (это срок, в течение которого действует поверка. Он указан в паспорте прибора учёта электроэнергии и зависит от типа прибора учёта: для большинства индукционных и электронных электросчётчиков –16 лет. Данные о поверке также указаны на пломбах поверителя (на самом счётчике)).

В какой срок установят новый счетчик?

Работы по установке/замене прибора учета и допуску его в эксплуатацию осуществляются в сроки, установленные законодательством – не позднее 6 месяцев с момента обращения гражданина (Постановление правительства РФ от 06.05.2011 № 354 п.80(2)).

Здравствуйте! Как заключить договор с АО «Татэнергосбыт», если я садовод? С уважением, Василий

Для заключения договора электроснабжения между АО «Татэнергосбыт» и гражданином, ведущим садоводство, огородничество или дачное хозяйство в индивидуальном порядке на территории садового товарищества необходимо предоставить следующий пакет документов:

  • заявление на заключение договора электроснабжения;
  • копия паспорта гражданина РФ;
  • документы, подтверждающие право собственности на энергопринимающие устройства, либо документы, подтверждающие право владения и (или) пользования земельным участком, о снабжении которого электрической энергией указано в заявлении о заключении договора;
  • документы, подтверждающие технологическое присоединение энергопринимающих устройств, о снабжении электрической энергией которых указано в заявлении о заключении договора;
  • документы о допуске в эксплуатацию приборов учета (при наличии прибора учета).

При этом, если энергопринимающие устройства гражданина ранее были подключены к электрическим сетям в составе садового  товарищества, но документы, подтверждающие технологическое присоединение отсутствуют, представляются документы, подтверждающие статус члена товарищества на дату осуществления сетевой организацией мероприятий по технологическому присоединению энергопринимающих устройств, принадлежащих товариществу, или иные документы, оформленные между гражданином (заявителем) и садовым товариществом, подтверждающие наличие фактического технологического присоединения энергопринимающих устройств заявителя к объектам электросетевого хозяйства.

В случае, если документы на заключение договора электроснабжения предоставляются третьими лицами, то необходимо наличие доверенности на подачу и/или подписание документов от имени собственника энергопринимающего устройства, оформленной в установленном порядке. После рассмотрения заявления и при наличие полного пакета документов, договор электроснабжения будет заключен в течении 10 рабочих дней.

_______________________________

Уважаемые клиенты! Если у вас возникли какие-либо вопросы, связанные с передачей показаний счётчиков, заключением договоров, оплатой электроэнергии, а также вопросы о тарифах электроэнергии и многом другом, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам компании по бесплатному телефону Контакт-центра: 8-800-200-25-26 или перейти на официальный сайт АО «Татэнергосбыт» (https://tatenergosbyt.ru) и найти всю нужную для вас информацию.